在12月5日双12活动启动会上，口碑和饿了么正式公布了今年双12的玩法。阿里巴巴副总裁范驰说：“从2014年至今，我们迎来了第五个双12。五年时间，它不仅成为全国消费者的线下吃喝玩乐狂欢节，更是全国本地生活服务类商家的专属节日。”

今年10月，口碑和饿了么宣布合并，成立阿里本地生活服务公司，承担起升级本地生活行业市场、重新定义城市生活的任务。今年双12，也是阿里本地生活服务公司成立后的首个双12。

根据行业公开的数据推算，整个本地生活市场的数字化率目前仅为15%左右。低数字化率成了整个市场商业效率、运营模式升级的主要短板。双12的五年，也是本地生活市场不断数字化、升级新零售的五年。

阿里巴巴副总裁范驰分析说，2014-2015年双12，支付宝移动支付的普及，开启了线下交易和人的信息的数字化。2016-2017年双12，口碑和支付宝通过移动支付与在线商品营销，在推动线下市场人、交易、货品的数字化。而到了2018年双12，口碑和饿了么通过移动支付、在线商品、到店手机点单、外卖点单、口碑智慧餐厅等互联网技术产品，希望全面加速推进本地生活市场的人、货、场的数字化进程，为商家升级新零售打下基础。

数字化前提下，新零售的能量也开始在本地生活市场展现出来，而双12提供了一个观察样本。双12助推下，预约等位、移动支付、手机点单、在线商品、外卖零售等服务从小众变成常态，本地生活市场的运转效率得到提升。大部分的本地生活商家实现了线上线下全平台运营，“实体店+外卖+零售”在成为商家经营的标配模式。五年双12，本地生活服务市场的零售属性越来越强，服务行业变成了“新服务+新零售”，获得了更多客流和生意。

口碑和饿了么方面表示，希望双12能够让更多本地生活商家感受到新零售带来的爆发力和商业变革力。希望阿里本地生活公司能和商家一起，实现让线下没有难做的生意的愿景。